培训教材

《招聘与面试技巧》

□为什么要学习本课程
松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。本课程讲师张晓彤女士有着丰富的跨国公司人力资源开发与管理经验，由她讲授的招聘与面试技巧，深入浅出而且实用有效，是中国企业招聘与面试工作的行动手册。

谁需要学习本课程？

□谁需要学习本课程
☆企业高层经理
☆人事经理、培训经理
☆企业中层管理者
☆国家机关以及事业单位的领导者

我能通过本课程学到什么？

□本课程学习目标
☆掌握职位分析的内容与方法；
☆有效运用职位评估；
☆编制完备的职位说明书；
☆熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；
☆辨识面试中的“事实”与“谎言”；
☆根据目标和围度设定面试计划；
☆掌握结构化面试的方法与技巧；
☆认清招聘和选才误区并有效的避免；

□内容提要
第一讲 招聘为企业带来竞争优势
1.招聘如何为公司带来竞争优势
2.招聘流程及可能的误区
3.内部招聘与外部招聘

第二讲 建立经理必备的招聘技能
1.经理怎样控制招聘成本
2.人力资源部和部门经理的职责
3.为经理建立必要的招聘技能
4.雇佣中的误区分析

第三讲 职位分析与职位评估（上）
1.为什么要进行职位分析
2.工作分析的具体内容

第四讲 职位分析与职位评估（下）
1.工作分析的方法
2.职位评估的内容

第五讲 职位描述及具体操作（上）
1.什么是职位描述
2.职位说明书的内容（一）

第六讲 职位描述及具体操作（下）
1.职位说明书的内容（二）
2.工作说明书的注意点
3.职位说明书的衡量标准
4.职位说明书的写作步骤

第七讲 选才的作用及选才的方式
1.选才如何给公司带来竞争优势
2.人力资源部和其他部门的职责
3.面试选才的方式

第八讲 面试的流程及注意的事项
1.求职申请表的重要性
2.行为表现和面试相结合
3.怎样区分“事实”和“谎言”

第九讲 面试的目标和面试的围度
1.面试的目标和围度
2.怎样设定面试计划
3.面试前的准备工作

第十讲 结构化面试的步骤及技巧
1.面试准备的技巧
2.面试开始的技巧
3.面试中间的技巧
4.结束面试的技巧

第十一讲 专业的结构化面试技巧
1.怎样问行为表现的问题
2.做完整的行为表现记录
3.倾听时全神贯注
4.掌握面试的速度
5.维护候选人自尊
6.非语言性暗示

第十二讲 专业结构化面试后续工作
1.面试之后应该首先进行评估
2.面试打分中可能出现的误区
3.关键职位合格者的心理测评
4.取证的目的及如何进行取证

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